Politique de Retours et Remboursements
Chez Le petit truc d’Orely, votre satisfaction est primordiale. Si un bijou ne correspond pas parfaitement à vos attentes, vous bénéficiez d'une procédure de retour simple et transparente.
1. Délais de Retour & Rétractation
| Modalité | Délai Accordé | Conditions |
|---|---|---|
| Droit de Rétractation Légal | 14 jours calendaires | À compter de la réception physique de votre colis |
| Garantie Sérénité Boutique | 30 jours calendaires | Bijou neuf, non porté, dans son pochon ou écrin d'origine |
| Délai de Remboursement | 3 à 5 jours ouvrés | Crédité directement sur votre compte PayPal d'origine |
2. Frais de Réapprovisionnement : 0,00 €
Aucun frais de remise en stock ni pénalité (0,00 €) n'est appliqué lors d'un retour.
3. Prise en Charge des Frais de Port de Retour
- Article défectueux ou non conforme : Retour entièrement gratuit à notre charge avec envoi d'une étiquette prépayée Colissimo.
- Changement d'avis (convenance personnelle) : Les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.
4. Adresse de Retour Physique
Le petit truc d’Orely — Service Retours
2 Rue Fécauderie, 89000 Auxerre, France
Tél : +33 6 62 00 84 50
Email : support@lepetittrucdorely.fr